Nieuws over Vrijbuiter

Blijf hier op de hoogte!


Hieronder geven we het antwoord op de meest gestelde vragen.

Algemeen

Waar vind ik Vrijbuiter Rotterdam?

De winkel in Rotterdam is Vervat Megastore. Deze winkel zal begin 2019 de 3e Vrijbuiter winkel worden!

Vervat kunt u vinden aan de Stadionweg 33d in Rotterdam zuid. Kijk voor de verdere gegevens op www.vervat.nl

Kan ik mijn cadeaubon inleveren?
We zijn er ongelofelijk blij mee dat we ook cadeaubonnen van vóór het faillissement weer accepteren. 
 

Webshop

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Bestellingen in de webshop kunnen worden betaald met iDeal en creditcard (Mastercard en Visa). Belgische klanten kunnen betalen met Bancontact/Mister Cash en klanten uit Duitsland met Giropay of Sofort Banking.
 

Wat zijn de verzendkosten?
We vragen 4,95 verzendkosten voor bestellingen tot 30 euro. Verzending bij bestellingen boven de 30 euro zijn gratis.
 

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen.
Zodra je een bestelling op onze webshop hebt gedaan ontvang je via de mail een bevestiging hiervan. Als je die niet hebt gehad kunnen er een aantal oorzaken zijn. Het kan voorkomen dat de bevestiging in de map “ongewenste mail” terechtkomen. Het kan ook voorkomen dat er problemen zijn met de e-mailserver of dat het opgegeven emailadres onjuist is. 
Maar je kan natuurlijk altijd contact met ons opnemen om te controleren of de bestelling juist is ontvangen. Via de mail (webshop@vrijbuiter.nl) of via de telefoon 0182-716200.
Tip: bekijk je bestelling, de bestelstatus en je factuur op je persoonlijke Vrijbuiter account. 
 

Kan ik een bestellingen wijzigen of annuleren?
Een bestelling kan natuurlijk altijd worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet is verwerkt. Het beste kan je hiervoor direct contact over opnemen met de klantenservice. (webshop@vrijbuiter.nl of via de telefoon 0182-716200)
 

Wanneer ontvang ik een track en trace code?
De track en trace code om uw bestelling te volgen wordt verstuurd door Post NL op het moment dat uw pakketje daar in het sorteercentrum aankomt. Dit gebeurt meestal aan het einde van de dag of begin van de avond.
 

Ik heb geen track en trace code ontvangen, wat nu?
De mail met de track en trace code wordt door Post NL verstuurd, het kan zijn dat deze in de map “ongewenste mail” in uw emailbox zit. Anders kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice.
 

Retourneren
Bij Vrijbuiter geldt een bedenktijd van 30 dagen, deze gaat in op het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen deze dagen kan je de bestelling zonder reden terugsturen en ontvang je je aankoopbedrag terug, mits de artikelen onbeschadigd, compleet en niet gebruikt zijn. Vul hiervoor het bijgeleverde retourformulier volledig in.
Bij Vrijbuiter geldt dat de kosten voor retourneren voor eigen rekening zijn. Mocht de bestelling beschadigd of foutief zijn dan vergoeden we uiteraard de eventuele retourkosten. Hiervoor kan je het beste direct contact opnemen met onze klantenservice.
(webshop@vrijbuiter.nl of via de telefoon 0182-716200)
 

Terugbetaling retouren
We streven ernaar om een retour zo snel mogelijk weer aan je terug te betalen. Sowieso betalen we je binnen 14 dagen terug. Alleen als de betaling met creditcard is gedaan zal de verrekening afhangen van uw creditcard maatschappij.
 

Wat is de levertijd bij Vrijbuiter?
We streven ernaar om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Dit kan op dit moment maximaal 3 werkdagen duren.
 

Verstuurd Vrijbuiter ook naar België?
Jazeker. Ook in België kunt u gewoon online een bestelling plaatsen. De bezorging wordt verzorgd door een partner in België van Post NL. Hiervoor ontvangt u wel gewoon een track en trace code.
Het kan wel gebeuren dat de levering in België een dag extra vertraging heeft vanwege het overdragen van het pakket aan de verzendpartner. Hierdoor kan de levering maximaal 4 werkdagen bedragen.

 

Garantie

Mijn bestelde artikel is defect, kan ik hem dan ook nog retour sturen?
Als u het product vóór het faillissement gekocht heeft, heeft Vervat zich gecommitteerd de garantie over te nemen. Je kunt dan gewoon langs komen met het product en de bon, dan pakken we het op. We kunnen over die periode helaas geen geld teruggeven.
Als u tijdens de faillissementsuitverkoop een product gekocht heeft, zit daar helaas geen garantie op zoals toen ook door de curator gecommuniceerd is. 
 

Einen Moment, wir aktualisieren Ihren Warenkorb!